ENVIAMENT 24-48H
-------------------

En el cas que el producte no disposi d'ESTOC, s'informaria al client en el moment de la comanda i el temps podria ser de 3 a 7 dies

La nostra política de devolucions és molt senzilla.

-Preguntes freqüents per beneficiar-se d'aquest servei:

En quins casos puc tornar una compra?

1. Quan el que has comprat ha arribat amb incidències de transport o defectuosos d'origen.

Centrant-nos en el punt (1), cal registrar-lo en la nota de transport, perquè puguem reclamar l'empresa, ja que tots els enviaments tenen assegurança.

És tan simple!!

Com puc gestionar aquest servei?

Has d'informar-nos, per correu electrònic o per telèfon, de la teva decisió.

Mai envieu-nos una mercaderia sense el nostre coneixement o en l'enviament degut o pagat. Els mitjans de comunicació sempre són posats per nosaltres.

Quant de temps he de tornar?

D'acord amb la normativa aprovada per decret el 13/06/2014 el termini de devolució serà de 14 dies naturals des del lliurament. (Norma aplicable per a totes les botigues en línia)

Un cop transcorregut aquest temps no podem garantir aquest servei, però li aconsellem que es contacti amb nosaltres, ja que som dels que pensem que un client satisfet és molt important.

Quants diners em tornaràs?

En el cas (1), per llei teniu dret a un reemborsament complet de la factura. Encara que si ho prefereixes, podem canviar-lo per un altre, fer un val, ... , el que tu decideixis. Cal comunicar-ho en un termini de 12 hores des de la recepció. Després d'aquest període no respondrem a cap queixa

En el cas (2), et reemborsarem l'import del valor dels articles que hagis comprat i també podràs bescanviar-lo per un altre, fer un val,...., però haem de deduir les despeses de transport ocasionades.

També és molt important que ho sàpigues.

Totes les devolucions s'han de fer amb l'embalatge original, ja quehan de tornar a les nostres instal·lacions.
Fins que estiguin al nostre magatzem no podrem avaluar la devolució i reemborsar els seus diners.

És tan fàcil, és tan simple!

COM FER UNA COMPRA
1. A la nostra botiga online trobaràs productes organitzats per famílies. Seleccionant cada família, podeu mostrar els diferents productes que el formeu.

2. Afegiu els articles que voleu comprar a la cistella de la compra (recordeu que sempre tindràs la possibilitat de treure'ls).

3. En fer una comanda per primera vegada a través d'Internet, cal registrar-se com a usuari. Aquest procés et permetrà agilitzar les teves compres en futures visites i altres avantatges.

5. Si vostè ja està registrat com a client, només haurà d'introduir la seva adreça de correu electrònic i la clau.

6. Un cop acceptada la compra, rebràs un correu electrònic amb la confirmació de la comanda i un resum de la mateix.

Només pots fer comandes de compra d'articles en estoc real, al nostre magatzem. Si es necessiten més unitats o informació cal posar-se en contacte.

CONFIDENCIALITAT DE LES DADES PERSONALS

Proporcionar un servei segur i protegir la confidencialitat de les dades és una de les nostres principals preocupacions. Els pagaments amb targeta es fan sota connexió segura a la passarel·la de pagament: Redsys SL Processing Services. Caixabank

Les transaccions es realitzen sota el protocol SSL, un sistema de seguretat segons el qual les dades bancàries del client es transmeten encriptades i protegides de manera que la confidencialitat de les mateixa estigui àmpliament garantida. En cap moment aquestes dades bancàries seran conegudes, retindes o presentades per ISSIM.

Les úniques dades que conservarem seran les que ens desitgi facilitar i que s'incorporaran a una base de dades amb la finalitat de:

-Ser capaç d'enviar-li informació sobre els nostres productes, ofertes, notícies, promocions, etc.
-Fer un seguiment de les compres i poder posar-se en contacte si és necessari.
-En cap cas vendrem o compartirem amb tercers.
-En qualsevol moment (excepte durant el procés de compra) es pot accedir, rectificar o cancel·lar-los.